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기본
지원 |
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기본 |
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서비스 안내 및 설치 상담 / 보안업데이트 및 커널 업그레이드 |
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| 재설치 |
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Windows, Linux OS, DB 재설치
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| 서버 사전점검 |
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시스템의 운영상에 문제가 발생될 수 있는 가능성을 사전에 점검하고 예방하기 위한 지원 분석
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(월1회) |
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(월1회) |
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(월1회) |
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| 장애 |
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24시간 핫라인 제공 및 전담인력 배치 / 장애 조치 및 리포트 발송 |
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SMS 장애 통보 서비스 / 장애 응급조치 및 통보
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| 모니터링 |
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실시간 시스템 운영 현황 / 포트별 서비스 이상 유무
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| 실시간 네트워크 점검 |
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| 보안 |
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정기적인 보안 취약점 점검 / 보안관련 정보 제공 |
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| Port 제어 방식의 기본형 방화벽 : 물리적 방화벽 설치 |
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| 웹방화벽 설치 및 관제 |
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| 바이러스 방역 서비스 |
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| 백업 |
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백업 상담 및 스케쥴러 설치 / HDD 백업(자체 백업하드 보유 시) |
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| 외부/대용량 백업 / 오라클 DB 백업(용량별 추가비용 발생) |
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| 복구 |
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서비스 범위 내 데이터 유실 시 백업 복구 / 시스템 복구 및 재설치 |
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| 서비스 범위 외 app 복구 및 데이터 복구 / 백업용 HDD 무상 임대 |
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| 리포팅 |
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시스템 이력 분석 / 트래픽 분석 / 장애관련 분석 |
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| 컨설팅 |
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OS 변경 및 시스템 업그레이드 관련 상담 |
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| 시스템 구성 및 네트워크 구성 견적 상담 |
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| 전담 기술지원 |
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1:1 지정된 기술 전담 엔지니어와의 핫라인을 통해 상시 기술지원
평일,주말,휴일 24시간 지원 |
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24x7 야간/휴일
긴급지원
서비스 |
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근무시간 이후 긴급 문제 발생 시
1) 상주 모니터링 요원 확인
2) 장애 응급 복구 처리팀의 문제 해결
3) 1차 조치 시도 불가 시 1:1 전담 기술 인력의 문제 해결
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월비용 (VAT별도) |
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130,000 원 |
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150,000 원 |
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250,000 원 |
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 위탁운영에서는 OS만 관리대상이 되며,
기타 별도의 프로그램등은 관리대상에
포함되지 않습니다. |
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고객센터
